Прокуратура Тульской области на основании публикации в ТГ-канале «Подслушано Тула» о нарушении МКП «Тулгорэлектротранс» прав пассажиров на возврат денежных средств в связи с прерыванием поездки из-за неисправности транспортного средства, аварии, по иным причинам, организовала проверку.
Установлено, что поскольку порядок возврата денежных средств в случае неоказания услуги перевозки пассажиров по вине предприятия носит заявительный характер и осуществляется при предоставлении подтверждающих оплату проезда документов, за истекший период 2025 года в возврате денежных средств отказано четырем гражданам (3 случая непредоставления документа, подтверждающего транзакцию, 1 случай – простой трамвая из-за препятствия 14 минут).
Однако вопреки требованиям законодательства предприятие по 8 обращениям не уведомило заявителей в письменной форме о результатах рассмотрения претензий.
В целях устранения выявленных нарушений прокуратура Зареченского района г. Тулы внесла руководителю муниципального предприятия представление, результаты рассмотрения которого находятся на контроле.
В настоящее время по поручению прокуратуры области органы прокуратуры проверяют иных перевозчиков.
#прокуратура #Тульскаяобласть #Тула #МКПТулгорэлектротранс #электротранспорт #пассажирскиеправа #возвратденег #проверка #нарушения #Зареченскийрайон #прокурорскийнадзор #транспортТула #ТГканал #ПодслушаноТула #публичныйконтроль #потребительскиеправа #КоАПРФ #контроль #трамвай #перевозки #обращенияграждан #защитаправграждан
