Опыт по-тульски: новый подход к госуслугам через клиентоцентричность
22 апреля 2025, 14:10
Опыт по-тульски: новый подход к госуслугам через клиентоцентричность
В Тульском государственном университете стартовала образовательная программа Внедрение клиентоцентричности в профессиональную деятельность федеральных органов исполнительной власти.
Заместитель Губернатора Ярослав Раков отметил, что Тульская область стала одним из лучших регионов по внедрению клиентоцентричных стандартов. Основная цель улучшить качество услуг для граждан через обратную связь.
Заместитель министра цифрового развития Андрей Наумкин представил проект Государство для людей, который меняет систему госуправления, делая услуги более быстрыми и удобными. К 2030 году планируется полностью перевести госуправление на клиентоцентричные принципы.
Источник: Telegram-канал "Тульская область"