Более 20 000 обращений обработал виртуальный помощник МФЦ в октябре
За месяц виртуальный помощник МФЦ по телефону 8 800 450 00 71 помог записаться в отделения и проконсультировал около 19 300 жителей Тульской области. Еще около 900 обращений робот обработал в чатах на региональных сайтах «Госуслуги71» и МФЦ.
Робот отвечает на вопросы жителей по телефону и на сайтах круглосуточно. Одна из самых востребованных функций — запись на прием в МФЦ.
Как записаться онлайн
На сайте
Откройте чат на сайте МФЦ или Госуслуги71. Авторизация через Госуслуги не требуется
Напишите свой вопрос, например «Запись в МФЦ», и согласитесь на обработку персональных данных
Укажите ФИО и телефон
Выберите район, отделение, нужную услугу, дату и время приема
Проверьте данные. После подтверждения робот оформит запись и сообщит номер талона
При желании можно получить сведения о записи на электронную почту — для этого нужно указать ее адрес в чате.
Через чат-бот МФЦ в мессенджере Мах
Откройте сервис «Тульская область: Электронные сервисы»
Перейдите в чат-бот МФЦ и выберите «Запись на прием»
Выберите отделение и тип услуги, затем укажите удобное время приема
Введите ФИО и номер телефона
После подтверждения робот оформит запись и пришлет номер талона