Наша приоритетная задача – комплексная поддержка участников специальной военной операции и членов их семей
В этом вопросе важен индивидуальный подход и слаженная работа всех ведомств. На еженедельном оперативном совещании обсудили ключевые направления работы.
Два года назад в Туле открылся Центр «Герой 71». Сегодня функционируют его пять межмуниципальных филиалов, а в каждом районе региона открыты кабинеты приема и консультирования. Более 22,5 тысяч человек уже посетили Центр.
В этом году закуплено шесть автомобилей, которые позволяют вести прием в небольших населенных пунктах.
Центр работает по принципу «одного окна» и выступает навигатором по всем доступным мерам поддержки и решению жизненных ситуаций: оформление льгот, получение медпомощи, трудоустройство и многое другое. За каждой семьей закреплен персональный куратор.
Процент трудоустройства возвратившихся участников СВО – 76,3%, в том числе людей с инвалидностью – 53,3%.
Запущен чат-бот «Герой 71», который позволяет в режиме онлайн получить необходимую информацию. Внедрен ИИ-агент. Он анализирует данные пользователя и отвечает за персонализированную помощь.
Продолжается практика с экскурсионными поездками. Ежегодно их посещают более 3,5 тысяч человек.
Подписано 19 соглашений о взаимодействии с некоммерческими и ветеранскими организациями. Реализуется образовательный проект «Герой 71», который объединяет 17 тематических модулей.
Важно, что Центр работает в тесной связке с региональным филиалом фонда «Защитники Отечества»: «Герой 71» оказывает комплексную помощь действующим военнослужащим и их семьям, а фонд сопровождает ветеранов СВО, членов семей погибших и без вести пропавших военнослужащих.
Еще одно важное направление – возможность получения бесплатной юридической помощи. С 2024 года Госюрбюро оказало бесплатную юридическую помощь по более чем 3 тысячам обращений.
В сентябре в нашем регионе открыт Центр высокотехнологичного протезирования. С сентября в филиал обратились уже более 70 человек. Также обсудили работу в нашем регионе Комитета семей воинов Отечества.
Обратил внимание на важность поддержки проектов участников СВО на всех этапах: не только на старте, но и во время их реализации.
Социальные координаторы Центра и фонда отвечают за взаимодействие, прием обращений, их дальнейшую маршрутизацию и решение.
Поручил главам администраций муниципалитетов и профильным министрам держать на контроле все вопросы, которые поступают от бойцов и членов их семей – до момента их решения и четкого понимания, что вопрос закрыт.
Также важно системно информировать участников СВО о возможности получения бесплатной юридической помощи.
Присоединяйтесь к моему каналу в Дзен