Как работают операционные залы УФНС России по Тульской области — проверил Общественный совет
В рамках проведения мероприятий общественного контроля член Общественного совета Михаил Глухов
посетил операционный зал по приему налогоплательщиков в г. Туле
и проверил:
доступность и удобство расположения
время ожидания и обслуживания
комфорт и компетентность сотрудников
«Моя задача заключалась в том, чтобы на практике посмотреть, насколько удобно посетителю получить государственную услугу, найти необходимую информацию и воспользоваться электронными сервисами ФНС России, а также оценить готовность операционных залов к различным сценариям организации приема, в том числе - на случай увеличения интенсивности посещений»,– отметил Михаил Глухов.
Особенно актуально это сейчас — в преддверии информационной кампании по уплате имущественных налогов.
Как придут налоговые уведомления на уплату транспортного и земельного налогов, налога на имущество физических лиц, а также НДФЛ, не удержанного налоговым агентом и начисленного на доходы с процентов по вкладам
большинству — в «Личном кабинете налогоплательщика для физических лиц» или в личном кабинете на портале Госуслуг
тем, кто не использует электронные сервисы — заказным письмом по почте
копию налогового уведомления всегда можно получить лично в налоговой или МФЦ
Что ещё проверили
работу компьютеров общего доступа
сервис «Справочная информация о ставках и льготах»
возможность оставить отзыв через QR-код, «Анкетирование» или «Ваш контроль»
По итогам визита Михаил Глухов (https://clck.ru/3W38dG) поблагодарил сотрудников за открытость и подробное разъяснение особенностей работы операционного зала, а также высказал практические рекомендации, направленные на совершенствование организации приема налогоплательщиков и повышение качества предоставления государственных услуг.
#Общественный_совет#Общественный_контроль#УФНСТула#ТульскаяОбласть
