С наступлением холодов, когда температура за окном опускается до +5°C, многие сталкиваются с проблемой отсутствия отопления. К сожалению, звонок в управляющую компанию (УК) не всегда приносит желаемые результаты, и в ответ можно услышать, что согласно графику, отопление еще не положено.
В такой ситуации дома уже можно увидеть пар изо рта, а дети кутаются в теплом одежде. В таких условиях важно знать, как обеспечить себя теплом и не попасть в ловушку бюрократии.
Когда обязаны включить отопление?
Согласно нормативным актам, отопление должно включаться, когда среднесуточная температура наружного воздуха опускается ниже +8°C в течение пяти последовательных дней. Эта информация прописана в:
- Постановлении Правительства РФ №354;
- СанПиН;
- Местных нормативных актах, которые могут различаться в зависимости от региона.
По прошествии четвертых суток холода, когда температура в квартире достигает критически низкого уровня, необходимо прописать конкретные шаги для обращения в УК.
Как действовать, если батареи холодные?
Первым шагом является замер температуры в квартире. Для этого нужно:
- Установить термометр в центре комнаты на высоте одного метра от пола;
- Подождать 20 минут и записать результат — если температура ниже 18°C, это основание для действий.
После получения результата следует зафиксировать он в фотодокументации с газетой для подтверждения даты. Затем необходимо подать жалобу в УК, указав, что температура в квартире ниже нормы, и приложить подтверждающие документы. Важно запрашивать входящий номер жалобы.
Дальнейшие действия после обращения в УК
Если после подачи жалобы реакция УК не последовала, стоит обратиться в жилищную инспекцию. Здесь важно подготовить документы, включая:
- Фотографии и видеозаписи;
- Копию жалобы в УК;
- Акт обследования, если он был составлен;
- Показания термометра.
При таком подходе можно добиться результатов быстрее. После нескольких дней ожидания владельцы квартир могут заметить, что отопление все же было включено. Важно помнить, что если отопление отсутствует при температуре ниже +18°C, жильцы имеют право на перерасчет коммунальных услуг.
