Жители многоквартирных домов нередко сталкиваются с проблемой неубранных подъездов, что негативно сказывается на общем состоянии домов и создает неудобства для жильцов. Если уборка за общие площади не осуществляется месяцами, это является нарушением со стороны управляющей компании. Согласно законодательству РФ, УК обязана поддерживать чистоту в общих помещениях, включая подъезды, поэтому при возникновении такой ситуации жильцам стоит знать свои права и последовательность действий для их защиты.
Обязанности управляющих компаний по уборке
Санитарные нормы предписывают управляющим компаниям осуществлять уборку подъездов с определённой регулярностью:
- Ежедневно — влажная уборка лестничных площадок и маршей первых трёх этажей;
- Не реже трёх раз в неделю — влажная уборка выше третьего этажа;
- Два раза в месяц — мытье лестничных площадок всего подъезда.
Невыполнение этих норм является основанием для жалоб на действия управляющей компании и требует незамедлительных мер со стороны жильцов.
Действия жильцов при отсутствии уборки
Первым шагом в решении вопроса о неубранном подъезде является написание жалобы управляющей компании. В этом документе рекомендуется указать:
- ФИО жильца;
- Адрес дома;
- Подробное описание проблемы (например, "Уборка подъезда не производится на протяжении нескольких месяцев");
- Требования (например, "Провести уборку до [указать дату]").
Жалобу необходимо зарегистрировать в управляющей компании, и на неё должен быть дан ответ в течение трёх рабочих дней.
Куда обращаться далее?
Если управляющая компания проигнорировала жалобу, следующим шагом будет подача заявки в Государственную жилищную инспекцию. Сделать это можно несколькими способами:
- Через портал ГИС ЖКХ;
- На сайте региональной ГЖИ;
- Лично или по почте в территориальный орган ГЖИ.
После подачи жалобы ГЖИ обязана рассмотреть её в течение 30 дней и принять необходимые меры. Если улучшений не последовало, жильцы могут обращаться в прокуратуру или даже суд, требуя устранения нарушений, компенсации морального ущерба или перерасчета платы за коммунальные услуги.
