Банки приостановили доступ к миллионам карт и счетов физических лиц с начала 2026 года
По данным экспертов, всего за несколько недель нового года количество временных блокировок карт и счетов физических лиц, применяемых для борьбы с мошенничеством, увеличилось до 2–3 миллионов. Для сравнения, ранее в месяц блокировалось порядка 330 тысяч переводов. Главным фактором таких изменений стал порядок, вступивший в силу 1 января, который расширил критерии подозрительных операций в два раза согласно закону 161-ФЗ. Однако не все банки следуют рекомендациям Центрального банка, что вызывает трудности у граждан в получении объяснений по блокировкам.
Жалобы и недовольство клиентов
С начала 2026 года на финансовых форумах начали появляться сотни жалоб на необоснованные блокировки карт. Большинство клиентов не понимают причин ограничений, и обращения к банкам часто заканчиваются перенаправлением в Центральный банк. Также под блокировку попадают даже клиенты, делающие покупки на маркетплейсах. Например, один из пользователей сообщил, что после нескольких пополнений на одном и том же маркетплейсе его счет оказался заблокирован по закону 161-ФЗ.
Татьяна Микони, партнер практики частных клиентов АБ "Вертикаль", отмечает, что массовость блокировок обусловлена как расширением критериев подозрительных операций, так и улучшением автоматизации антифрод-систем. Новый алгоритм настроен так, чтобы как можно больше операций шло на проверку, независимо от их легитимности.
Реакция Центрального банка и предложения экспертов
Хотя Центральный банк не предоставляет открытых данных о блокировках по 161-ФЗ, сообщается, что с начала года в зоне риска оказались 1–2% всех активных клиентов банков. Эльвира Набиуллина, глава Центрального банка, уточнила, что увеличилось число жалоб на необоснованные блокировки. В то же время, банкиры говорят о необходимости тщательной проверки операций и борьбе с активностью мошенников.
Среди предлагаемых мер, эксперты рекомендуют:
- Изменение законодательства для обеспечения обязательного объяснения причин блокировок;
- Создание ускоренной и понятной процедуры обжалования;
- Регулярный пересмотр антифрод-критериев с учетом реальных ошибок.
Законодательные изменения могут помочь разрешить ситуацию и смягчить последствия для пользователей, оказавшихся в сложной ситуации из-за работы алгоритмов.
