Каждый житель многоквартирного дома в какой-то момент сталкивается с недовольством в адрес своей управляющей компании. Часто это вызвано холодными батареями, грязными подъездами или непонятными строками в квитанциях. Эмоции берут верх, и в порыве гнева в чатах или на собраниях могут раздаваться резкие замечания. Но где провести черту между необходимой критикой и возможным правонарушением? Может ли УК подать в суд за оскорбления? Как выразить свое недовольство так, чтобы избежать последствий за клевету? Рассмотрим эту тему на примере последних судебных решений.
Как отличить оскорбление от критики? Законный ликбез
Первым делом важно различать два типа высказываний:
Важно помнить: зафиксированные правонарушения нужно доказывать, а эмоциональные оценки, как правило, защищены законом.
Истории успеха: когда суд защищает жильцов
История 1: "Воры" – это констатация факта
Гражданка Б. в общем чате назвала представителей УК "ворами". Компании это не понравилось, и она подала в суд, но суд (АС Поволжского округа, дело № А06-9124/2024) встал на сторону жительницы. Бывшие руководители УК ранее были осуждены за мошенничество. Слова Б. основывались на общеизвестных фактах, а УК не сумела подтвердить свою безупречность.
История 2: "Засранцы тупоголовые" – это грубая, но критика
После затопления подвала жильцы использовали резкие эпитеты в адрес УК. Суд (18-й Арбитражный апелляционный суд, дело № А76-11801/2024) отклонил иск УК, отметив, что речь шла о субъективной оценке, вызванной ненадлежащим исполнением обязанностей УК.
История 3: "Управляйка-наливайка" – сарказм, а не клевета
Гражданин Б. часто юморил в чате, называя УК "управляйка-наливайка". Иск УК о возмещении морального вреда был отклонен судом. Суд признал, что это является образной критикой, а не клеветой.
История поражения: когда перешли черту
Однако, жительница Б. делала заявления об ущербе, который не смогла подтвердить. Суд (АС Западно-Сибирского округа, дело № А45-13900/2024) удовлетворил иск УК, так как гражданка Б. представила не мнения, а конкретные обвинения без доказательств.
Практическая инструкция: как "правильно" критиковать УК
Чтобы критика не обернулась иском, выполните следующие шаги:
